当社事例が第19回JIIMA『ベストプラクティス賞』【優秀賞】を受賞
2025.09.22
お知らせ
この度、日本文書情報マネジメント協会（略称：JIIMA）が実施する
先進的な文書情報マネジメントシステムを導入し、顕著な成果を出された企業・団体を表彰する
『ベストプラクティス賞』にて数ある応募の中から当社事例が【優秀賞】を受賞いたしました。
■受賞テーマ
「業務マニュアル（電子ファイル）と生成AI の連携活用による、
新たな『業務ノウハウ継承の確立』と『業務引継ぎの早期化』」
■評価ポイント
社内に蓄積された業務マニュアル、操作説明書等の文書情報を生成AI に取り込み、
RAG 技術を活用することで、検索性・再利用性・回答精度を向上されました。
特に、従来は作成されたマニュアルが現場で慣習化され、更新されないまま放置される傾向がありましたが、
生成AI による活用を通じて、実際の質問履歴や業務の変化を反映したマニュアルの自動更新・改善が可能となり、文書の鮮度維持と現場適合性を大きく向上された点を評価しました。
【先進性】
業務継承支援に生成AI とRAG を活用した事例は業界でも先進的な取り組みであり、
属人化の解消と心理的負担軽減を同時に実現した点が先進性に富むと考えられます。
公益社団法人日本文書情報マネジメント協会(JIIMA)
リリース文：https://www.jiima.or.jp/info/19th_bestpractice/
