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「アルファテックスがお客様に提供するものは、システムではない」というと、誤解を招くかも知れません。
もちろん私たちはシステムを提供しています。しかし単なる“システム製造業”ではなく、
あえて言うなら“システムサービス業”であると考えています。
その“サービス”とは、
(1)お客様が何に困っているのか どの部分に課題を抱えているのか
などの悩み・問題の本質を捉える
(2)お客様に最適なソリューションサービスを単体または複合的に提供する
・業務改革コンサルティング
・システムインテグレーション
・アウトソーシング（業務受託）
・アプリケーションサービス（ASP）
(3)その効果・成果を出し続けるためのアフターフォローの仕組み
これらを総合的に提供し、お客様の問題解決のお手伝いをすることです。
私たちのサービスコンセプトは、「IT（InformationTechnology)+現場」。
つまりITによって、現場の問題を解決する。
業務の効率化を妨げる様々な問題の原因と解決策は、すべてシステムが使われている“現場”にあります。
システム開発において私たちが最も重要視するのは、「現場では何が起こっているのか」という情報（Information）です。
現場の数だけ課題の数もあります。お客様によって、解決策も全く異なります。
だから私たちは、お客様の現場でお客様と問題を共有します。
業務のどの部分に問題があるのか、解決するにはどうすればよいのか、
それを現場のスタッフと一緒に考え、ベストな解決策を見い出していきます。
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ALFA-SMILEサービスの経緯
※SMILE=
S：Shared service
M：Management
I：IT
L：Learning organization
E：Enterprise architecture |
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